Karawang, majalahperjuangan.com - Kantor Badan Pertanahan Nasional (BPN) Kabupaten Karawang menunjukkan komitmen kuatnya dalam merespons keluhan masyarakat terkait lambatnya pelayanan Pendaftaran Tanah Sistematis Lengkap (PTSL).
Tidak sekedar memberikan klarifikasi, BPN Karawang mengambil langkah proaktif untuk meningkatkan kualitas layanan dan memfasilitasi masyarakat secara lebih baik.
Manajer Pelayanan Kantah BPN Karawang, Shofiatul Munawaroh, S.Kom, menjelaskan bahwa keluhan yang sempat viral terkait lambatnya proses PTSL sudah diselesaikan.
"Kami sudah maksimalkan kinerja tim PTSL dan sertifikatnya sudah diserahkan kepada pemohon," kata Shofiatul. Ia juga menegaskan komitmen BPN dalam memastikan tidak ada pungutan liar (pungli) yang membebani masyarakat.
Solusi Inovatif untuk Masyarakat Sibuk
Untuk mengatasi kendala waktu yang sering dihadapi masyarakat, BPN Karawang kini memperkenalkan layanan di akhir pekan. Layanan Sabtu dan Minggu ini beroperasi dari pukul 08.00 hingga 12.00 WIB, memberikan kesempatan bagi warga yang sibuk bekerja di hari kerja untuk mengurus dokumen pertanahan mereka.
"Kami sangat serius dalam meningkatkan pelayanan kami dan memenuhi kebutuhan masyarakat," ujar Shofiatul.
Koordinator Umum BPN Karawang, Elfrida Yunimaryanti, S.SiT, menambahkan bahwa inisiatif ini merupakan bagian dari upaya berkelanjutan untuk meningkatkan partisipasi dan kesadaran masyarakat dalam proses pertanahan.
"Kami berharap masyarakat dapat memberikan masukan dan saran untuk membantu kami menjadi lebih baik," tambahnya.
Transformasi Layanan Melalui Teknologi
Selain layanan akhir pekan, BPN Karawang juga gencar mengampanyekan penggunaan aplikasi Sentuh Tanahku. Aplikasi ini dirancang untuk mempermudah masyarakat dalam mengurus urusan pertanahan secara digital. Fitur-fitur unggulannya meliputi:
* Informasi Pertanahan: Akses data pertanahan yang akurat dan terkini.
* Sertipikat Digital: Memantau status sertifikat dan mengurus dokumen secara online.
* Antrean Online: Menghindari antrean panjang dengan memantau status secara real-time.
* Keamanan Data: Sistem autentikasi PIN dan biometrik untuk memastikan data pengguna aman.
Dengan kombinasi layanan akhir pekan dan inovasi teknologi, BPN Karawang menunjukkan dedikasi mereka dalam memberikan pelayanan publik yang responsif dan efisien.
Langkah-langkah ini tidak hanya menjawab keluhan, tetapi juga membangun kepercayaan masyarakat bahwa urusan pertanahan bisa diselesaikan dengan mudah, cepat, dan transparan. (*/red).
0 Komentar